Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour :
1. Le service
La plateforme Sponsi permet aux propriétaires de pages de créer eux-mêmes des publicités sponsorisées sur Facebook et Instagram, avec une aide à la rédaction du texte et un aperçu avant publication, financées par un solde rechargé en dinars tunisiens. Nous vérifions chaque campagne puis la lançons depuis notre propre compte publicitaire via l'API officielle Meta Marketing. La plateforme est indépendante et n'est pas affiliée à la société Meta Platforms.
2. Le compte
- Vous devez indiquer un nom et un numéro de téléphone valides, et être habilité à gérer les pages que vous liez.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui se passe via votre compte.
- Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte utilisé à des fins frauduleuses ou en violation de ces conditions ou des politiques de Meta.
- Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis « Mon compte ». Vos données personnelles sont supprimées et les enregistrements financiers restent conservés sous forme anonymisée, comme expliqué dans la Politique de confidentialité. S'il vous reste un solde, contactez-nous sur WhatsApp avant la suppression et nous trouverons un accord.
3. Le solde et le paiement
- Paiement en dinars tunisiens. Le solde et les prix appliqués sont affichés dans votre espace client avant chaque paiement.
- Prix selon le montant rechargé : Plus le montant d'un même rechargement est élevé, plus le prix est bas ; le prix appliqué est affiché avant le paiement. Les prix peuvent être modifiés pour les rechargements futurs, avec information préalable, sans que le solde existant ne change.
- Le montant est ajouté à votre solde après vérification du reçu de paiement. Certains moyens de paiement (comme D17) peuvent appliquer des frais affichés clairement avant la recharge.
- Le solde est destiné exclusivement au financement des publicités sur la plateforme ; ce n'est pas un compte bancaire et il ne génère pas d'intérêts.
- Lors de la création d'une campagne, son budget total (le montant journalier × le nombre de jours) est réservé sur votre solde.
- Taxes et facturation : Les prix affichés sur la plateforme sont ceux que vous payez, sans frais cachés. Besoin d'un reçu ? Demandez-le-nous sur WhatsApp.
4. Les récompenses et le « Parrainage »
- Cadeau de la première recharge : Lors de l'acceptation de votre première recharge, un cadeau peut être ajouté à votre solde, sous forme d'un pourcentage du montant avec un plafond, selon les valeurs affichées dans votre compte. Il est accordé une seule fois par compte.
- « Parrainage » : Chaque client dispose d'un lien d'invitation personnel. Quand une personne s'inscrit via votre lien et que sa première recharge atteint le minimum annoncé, vous recevez tous les deux un cadeau sur le solde, une seule fois.
- Les récompenses sont utilisées uniquement pour les publicités ; elles ne sont ni converties en argent ni remboursées.
- L'invitation n'est pas comptabilisée si les deux comptes appartiennent à la même personne (même numéro de téléphone ou même contact lors de l'inscription) ou en cas de fraude. Nous nous réservons le droit d'annuler tout cadeau accordé par erreur ou de manière frauduleuse.
5. « Auto-Stop » (l'arrêt automatique)
- Nous récupérons les chiffres de votre campagne depuis Meta environ toutes les deux heures. Si la campagne a dépensé un pourcentage déterminé de son budget (actuellement 35%) sans aucun résultat, ou si le coût du résultat devient nettement plus élevé que la moyenne attendue pour le même objectif, nous pouvons l'arrêter automatiquement et vous en informer.
- Après l'arrêt, vous choisissez : réessayer (avec la même publicité ou une nouvelle) ou terminer la campagne.
- Auto-Stop est un outil de protection, pas une garantie : les chiffres de Meta arrivent avec un délai, et le montant dépensé avant l'arrêt n'est pas remboursé. Nous pouvons modifier ses règles ou le désactiver ; les règles en vigueur s'affichent dans votre compte.
6. Le remboursement
- Si votre campagne n'est pas lancée (nous l'avons refusée ou Meta l'a refusée avant toute dépense), le montant réservé revient intégralement à votre solde.
- À la fin de la campagne ou lors de son arrêt, la partie non dépensée revient automatiquement à votre solde selon les chiffres enregistrés par Meta.
- Le budget non dépensé à la fin de la campagne est traité au cas par cas ; contactez-nous pour le vérifier.
- Les demandes de retrait du solde en espèces sont étudiées au cas par cas, après déduction des montants dépensés, des récompenses et des frais de transfert le cas échéant.
7. Le contenu des publicités
- Chaque publicité doit respecter les standards publicitaires de Meta et la loi tunisienne.
- Il est interdit de promouvoir des produits prohibés, de faire des promesses fausses ou trompeuses (comme « résultats garantis »), de porter atteinte aux droits d'autrui, ou de cibler des personnes selon leurs caractéristiques personnelles.
- Les textes proposés par l'Assistant (par intelligence artificielle) ne sont que des suggestions : c'est vous qui les relisez et les acceptez, et vous êtes seul responsable du contenu ainsi que des droits sur les images et les textes.
- La plateforme peut vous signaler des mots non conformes ou bloquer un texte donné, ce qui ne signifie pas que Meta acceptera la publicité. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'arrêter toute campagne.
Pages et activités refusées
Sponsi (comme Meta) refuse les publicités de pages ou de produits liés à :
- Jeux d’argent et paris (paris sportifs, casino…).
- Violence, haine ou incitation contre une personne ou un groupe.
- Drogues, médicaments sans ordonnance, cigarettes et cigarettes électroniques.
- Armes, munitions et explosifs.
- Contenu sexuel ou réservé aux adultes.
- Arnaques et gains rapides : promesses de gains garantis, Forex ou cryptomonnaies « à gain garanti », vente pyramidale.
- Contrefaçons ou faux documents.
- Fausses allégations de santé (perte de poids rapide, remède miracle…).
- Piratage, vente de comptes ou de données personnelles.
Si votre page ou votre campagne enfreint cette liste, nous refusons la campagne et le montant réservé vous est intégralement rendu. En cas de récidive, nous pouvons suspendre le compte.
8. Les pages et les autorisations
- Nous demandons uniquement les autorisations « Publicités » et « Statistiques » via la fonctionnalité « Accès aux tâches » dans les paramètres de la page.
- Nous ne demandons jamais votre mot de passe Facebook ni de codes de vérification. Nous ne publions, ne supprimons ni ne lisons les messages de votre page.
- Vous pouvez retirer l'autorisation à tout moment ; les campagnes liées à cette page s'arrêtent alors.
9. Les rapports partagés
Vous pouvez créer un lien public pour un rapport de campagne afin de le partager. Le lien affiche le nom de la page, l'objectif, les dates, les chiffres et les conseils, sans votre nom ni votre numéro de téléphone. Toute personne disposant du lien peut le consulter, et vous pouvez arrêter le partage depuis votre compte.
10. Les résultats et la responsabilité
Les chiffres affichés dans la calculette et lors de la configuration de la campagne sont estimatifs et basés sur des moyennes, et ne constituent pas une garantie. La diffusion des publicités, leurs résultats et la vérification du contenu sont décidés par Meta. Nous ne sommes pas responsables des interruptions des services de Meta ni de ses décisions, ni des profits attendus des publicités.
11. La confidentialité
- Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service (votre compte, vos pages, vos campagnes, les paiements et la conversation avec l'Assistant) et nous les utilisons pour faire fonctionner le service, vérifier les paiements, protéger les comptes et respecter nos obligations légales. Nous ne les vendons à aucun tiers.
- Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, et résilier votre compte depuis « Mon compte ».
- Tous les détails (données, durée de conservation, destinataires, transferts hors de Tunisie, cookies et vos droits selon la loi organique n° 2004-63) figurent dans la Politique de confidentialité.
12. Le contact
Pour toute question concernant ces conditions ou vos données : Contactez-nous sur WhatsAppContactez-nous via les moyens de contact affichés dans votre compte.