Messages ou interactions ? Bien choisir l’objectif de votre publicité
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On entend souvent : « J’ai sponsorisé, j’ai eu 300 j’aime et aucun client. » Le problème n’est pas toujours la publicité : très souvent, c’est l’objectif. Facebook fait exactement ce que vous lui demandez : si vous demandez des interactions, il trouve des gens qui aiment, pas forcément des gens qui achètent. Ce guide explique ce que fait chaque objectif et quand le choisir.
Pourquoi l’objectif est-il le choix le plus important ?
Quand vous choisissez un objectif, Facebook cherche dans l’audience choisie les personnes les plus susceptibles de faire exactement cette action. Ceux qui aiment beaucoup de publications ne sont pas toujours ceux qui écrivent et achètent. L’objectif « interactions » peut donc afficher de gros chiffres à bas prix sans rapporter de commandes. À l’inverse, l’objectif « messages » affiche des chiffres plus modestes, mais chaque résultat est un vrai client qui pose une question.
L’objectif « messages de clients »
Ce qu’il fait : la publicité affiche un bouton « Envoyer un message », et les gens ouvrent une conversation avec vous sur Messenger ou Instagram Direct.
Quand le choisir : si vous vendez par message : vêtements, pâtisserie, cosmétiques, restauration, services (réparation, cours, location…). En résumé : si le client doit demander le prix, la taille ou la livraison avant d’acheter.
Attention : il faut répondre vite. Un client qui vient d’écrire est « chaud » pendant les premières minutes. Sur Sponsi, si vous sponsorisez une publication existante sans bouton message, nous l’ajoutons à la publicité pour vous.
L’objectif « interactions avec une publication »
Ce qu’il fait : plus de j’aime, de commentaires et de partages sur une publication existante de votre page.
Quand le choisir : pour faire circuler une publication précise (concours, ouverture d’une boutique, annonce importante), ou pour donner de la vie à votre page avant de commencer à vendre. Les commentaires rassurent ceux qui voient la publication ensuite.
Attention : des interactions ne sont pas des ventes. Si votre but est de vendre, ne jugez pas le succès au nombre de j’aime.
Les autres objectifs
- Couverture (un maximum de personnes) : votre publicité est vue par le plus de monde possible au coût le plus bas. Idéal pour se faire connaître (nouvelle boutique, événement, offre locale), pas pour la vente directe.
- Vues de vidéo ou de reels : la vidéo atteint des gens qui la regardent vraiment. Utile si vous avez une vidéo forte.
- Visites de votre site : envoie les gens vers votre site ou boutique en ligne. Il faut un lien qui fonctionne bien sur mobile.
- Nouveaux abonnés de la page : augmente le nombre d’abonnés. Utile à long terme, mais un abonné n’est pas un client.
- Visites du profil Instagram : les gens visitent votre profil et s’abonnent.
- Ventes sur votre boutique en ligne : pour les boutiques équipées du Meta Pixel ; l’équipe la prépare avec vous.
Tableau pour choisir
| Vous voulez… | Choisissez |
|---|---|
| Des commandes par message | Messages de clients |
| Faire circuler une publication | Interactions avec une publication |
| Faire connaître votre boutique dans votre région | Couverture |
| Une vidéo vue par beaucoup de monde | Vues de vidéo ou de reels |
| Des visites sur votre site | Visites de votre site |
3 exemples concrets
Sonia, pâtisserie maison à Sfax
Elle vend sur commande, et le client doit demander la quantité et la livraison. L’objectif adapté : messages, à Sfax et dans les gouvernorats qu’elle livre, avec une photo d’un plateau de gâteaux à la lumière du jour et un texte du type « commandes de l’Aïd ouvertes ». Une publicité « interactions » lui aurait apporté des j’aime de gens trop loin pour être livrés.
Une boutique de vêtements qui ouvre à Tunis
Avant l’ouverture, le but est que le plus de monde possible dans le quartier connaisse la boutique : couverture pendant quelques jours avant la date, autour de la boutique. Après l’ouverture, elle passe à messages pour que les gens demandent tailles et prix.
Un coach sportif qui publie des vidéos
Ses reels font déjà des vues sans budget. Il commence par vues de vidéo ou de reels pour élargir le public qui le connaît, puis lance une campagne messages sur une offre claire (séance d’essai) pour transformer ses abonnés en clients.
Dans les trois cas, l’objectif change selon l’étape : se faire connaître, puis vendre. Utiliser les interactions ou la couverture n’est pas une erreur ; l’erreur, c’est d’en attendre des ventes.
Conseil : testez et comparez les chiffres
Il n’y a pas de « meilleur » objectif pour tout le monde. En cas de doute, commencez par « messages » si vous vendez, avec un petit budget pendant 3 à 5 jours, puis regardez le coût d’un message dans le rapport. Comparez ensuite avec une autre campagne. Auto-Stop met en pause une campagne qui dépense sans résultat, pour que le test ne vous coûte pas cher. Pour le budget, lisez le guide prix du sponsoring ; pour démarrer de zéro, le guide étape par étape.